ИТ процесите в Агенция “Митници” са стандартизирани

NEWS.IDG.BG: ИТ процесите в Агенция “Митници” са стандартизирани: "ИТ процесите в Агенция “Митници” са стандартизирани
До 15 януари ИТ процесите в митническите администрации вече ще съответстват на областите “Доставка на услуги” и “Поддръжка на услуги” по ITIL. В агенцията до дни ще работят с договори за аутсорсинг (Service Level Agreement - SLA) и с вътрешни административни правила за ИТ поддръжка на отделните звена (Operational Level Agreement - OLA). В институцията почти на 100% е въведена и информационна система за автоматизиране на процесите на мониторинг на качеството на предоставяните услуги и контрол над изпълнението на параметрите на SLA и OLA.

Резултатите от проект „Стандартизиране на ИТ процесите като услуги в Агенция „Митници” съгласно най-добрите световни практики с цел изграждане на методология и контрол на качеството на услугите при реализация на ПЧП и аутсорсинг на ИТ процеси към бизнеса” бяха оповестени на 11 януари от представители на институцията на възложителя и на изпълнителя. Инициативата се финансира по Оперативна програма „Административен капацитет”, съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд. Това е и първата инициатива на агенцията, финансирана по ОПАК, поясни Красимир Николов, зам.-директор на ведомството.
Стойността на проекта е 1 290 315,25 лв. Изпълнението му се извършва в рамките на 12 месеца – от 10.02.2009 г. до 10.02.2010 г., така че все още не е приключило."